Verzendbeleid
1. Toepassingsgebied
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen waarbij consumenten via de Maxdecorgroup-website meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires kopen en deze naar een adres in Nederland laten verzenden.
Dit beleid beschrijft:
- Het verzendgebied;
- De verzendkosten;
- De verwerkingstijd van bestellingen;
- De transporttijd;
- De logistieke vervoerders;
- Informatie over mogelijke leveringsvertragingen.
Maxdecorgroup verstrekt duidelijke verzendinformatie volgens de gebruikelijke online winkelprocedures voor Nederlandse consumenten.
2. Bedrijfsinformatie
Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:
Bedrijfsnaam: MAX DECOR GROUP CORP
Bedrijfsadres:
8277 NW 56ST DORAL, FL 33166 Verenigde Staten
EIN: 92-3788561
Telefoonnummer: +1 2699537721
E-mailadres: info@maxdecorgroup.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Voor vragen over levering kunnen consumenten contact opnemen met Maxdecorgroup via e-mail.
3. Verzendgebied
Maxdecorgroup biedt verzenddiensten aan Nederlandse consumenten.
Huidig verzendgebied:
Heel Nederland (Nederland)
Dit omvat woonadressen en zakelijke adressen binnen Nederland die geschikt zijn voor levering door de logistieke dienstverlener.
Bij het plaatsen van een bestelling dienen consumenten correcte en volledige aflevergegevens in te vullen, waaronder:
- Naam van de ontvanger;
- Afleveradres;
- Contactgegevens.
4. Verzendkosten
Maxdecorgroup hanteert verschillende verzendkosten op basis van het bestelbedrag.
Bestellingen vanaf €139
Voor bestellingen die aan deze voorwaarde voldoen:
Gratis verzending (€0 verzendkosten)
Bestellingen onder €139
Voor bestellingen onder dit bedrag geldt:
Vaste verzendkosten: €10
De uiteindelijke verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling aan de consument getoond.
5. Verwerkingstijd van bestellingen
Na ontvangst van de betaling en bevestiging van de bestelling verwerkt Maxdecorgroup de order.
Verwerkingstijd:
1–3 werkdagen
De verwerking omvat onder andere:
- Controle van de bestelgegevens;
- Voorbereiding van het product;
- Organisatie van de verzending;
- Genereren van verzendinformatie.
Na afronding van de verwerking wordt het product overgedragen aan de vervoerder.
6. Transporttijd
Nadat de bestelling is verwerkt en door de logistieke vervoerder is ontvangen, bedraagt de geschatte transporttijd:
10–15 werkdagen
De daadwerkelijke levertijd kan worden beïnvloed door:
- Het afleveradres;
- Logistieke planning;
- Feestdagen;
- Weersomstandigheden;
- Onvoorziene transportfactoren.
Consumenten kunnen via de beschikbare verzendinformatie de status van hun bestelling volgen.
7. Logistieke vervoerders
Maxdecorgroup kiest op basis van de bestelling een geschikte logistieke dienstverlener voor de levering.
Mogelijke vervoerders zijn:
- DHL;
- PostNL;
- DHL Netherlands.
De gekozen vervoerder kan verschillen afhankelijk van het producttype, het afleveradres en de logistieke planning.
8. Controle van verzendinformatie
Na verzending kunnen consumenten relevante leveringsinformatie ontvangen.
Via de verzendinformatie kunnen consumenten mogelijk bekijken:
- De transportstatus van het pakket;
- De voortgang van de levering;
- De verwachte bezorginformatie.
Wanneer consumenten geen verzendinformatie ontvangen of de bestelstatus willen controleren, kunnen zij contact opnemen via:
E-mail:
info@maxdecorgroup.com
9. Informatie over leveringsvertragingen
Maxdecorgroup organiseert de levering volgens de bestelgegevens. Tijdens het transport kunnen echter externe factoren invloed hebben op de levertijd.
Mogelijke oorzaken van vertraging zijn:
- Aanpassingen in het transportproces door de vervoerder;
- Slechte weersomstandigheden;
- Verhoogde logistieke druk tijdens feestdagen;
- Onvolledige adresgegevens;
- Onvoorziene transportomstandigheden.
Wanneer een vertraging optreedt, helpt Maxdecorgroup consumenten bij het controleren van de verzendstatus en verstrekt het indien nodig verdere informatie.
10. Ontvangst van de bestelling
Bij ontvangst van een bestelling wordt consumenten aangeraden om:
- De staat van de buitenverpakking te controleren;
- Te controleren of het ontvangen product overeenkomt met de bestelling;
- Bij transportproblemen zo snel mogelijk contact op te nemen met de klantenservice.
Wanneer een product duidelijke problemen vertoont, wordt consumenten gevraagd zo snel mogelijk contact op te nemen en bestelgegevens en relevante foto's te verstrekken voor verdere verwerking.
11. Contact opnemen
Voor vragen over verzending, bestellingen of logistiek kunt u contact opnemen met:
MAX DECOR GROUP CORP
Adres:
8277 NW 56ST, DORAL, FL 33166 Verenigde Staten
Telefoon:
+1 2699537721
E-mail:
info@maxdecorgroup.com
Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)
Wij raden consumenten aan om bij voorkeur contact op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur na ontvangst.