Annuleringsbeleid

1. Toepassingsgebied

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op aanvragen voor het annuleren van bestellingen die consumenten hebben geplaatst via de Maxdecorgroup-website voor de aankoop van meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires.

Dit beleid beschrijft:

Wanneer een bestelling kan worden geannuleerd;
De termijn voor een annuleringsaanvraag;
De procedure voor het annuleren van een bestelling;
De verwerking van reeds verzonden bestellingen;
Informatie over terugbetalingen.

Maxdecorgroup biedt duidelijke informatie over bestelannuleringen volgens de gebruikelijke online winkelprocedures voor Nederlandse consumenten.

2. Bedrijfsinformatie

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:

Bedrijfsnaam: MAX DECOR GROUP CORP

Bedrijfsadres:
8277 NW 56ST, DORAL, FL 33166 Verenigde Staten

EIN: 92-3788561

Telefoonnummer: +1 2699537721

E-mailadres: info@maxdecorgroup.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Consumenten die een bestelling willen annuleren, wordt aangeraden om bij voorkeur via e-mail contact met ons op te nemen.

3. Toepassingsgebied van annulering

3.1 Annulering van bestellingen die nog niet zijn verzonden

Wanneer een bestelling nog niet is verzonden, kunnen consumenten binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling contact opnemen met Maxdecorgroup om een annulering aan te vragen.

Een bestelling komt in aanmerking voor annulering wanneer:

Het product nog niet in het verzendproces is opgenomen;
Er nog geen verzendinformatie is gegenereerd;
De consument de annuleringsaanvraag binnen de aangegeven termijn indient.

Na ontvangst van de aanvraag controleert Maxdecorgroup de status van de bestelling en verwerkt de annulering afhankelijk van de situatie.

3.2 Annulering van verzonden bestellingen

Wanneer een bestelling al is verzonden:

Bestellingen kunnen niet direct worden geannuleerd;
Consumenten moeten wachten tot de artikelen zijn geleverd;
Zodra de artikelen zijn ontvangen, kan een retour worden aangevraagd in overeenstemming met het retourbeleid van Maxdecorgroup.

Verzonden bestellingen worden behandeld volgens de retourprocedure, inclusief productcontrole, retouraanvraag en terugbetalingsverwerking.Raadpleeg ons retourbeleid voor meer informatie.

4. Procedure voor het annuleren van een bestelling

Consumenten die een bestelling willen annuleren, kunnen de volgende stappen volgen:

Stap 1: Annuleringsaanvraag indienen

Consumenten dienen contact met ons op te nemen via e-mail:

E-mail:
info@maxdecorgroup.com

In de e-mail wordt aanbevolen de volgende informatie te verstrekken:

Bestelnummer;
Naam gebruikt bij de bestelling;
Contacte-mailadres;
Naam van het product dat moet worden geannuleerd.

Het verstrekken van volledige bestelgegevens helpt de klantenservice om de bestelstatus sneller te controleren.

Stap 2: Controle van de bestelstatus

Na ontvangst van de annuleringsaanvraag controleert Maxdecorgroup de huidige status van de bestelling, waaronder:

Of de bestelling al in verwerking is genomen;
Of de levering al is gepland;
Of er al verzendinformatie is gegenereerd.

Het klantenserviceteam informeert de consument over het resultaat op basis van de bestelstatus.

Stap 3: Bevestiging van annulering

Wanneer de bestelling voldoet aan de annuleringsvoorwaarden:

Maxdecorgroup zal de verdere verwerking van de bestelling staken;
De status van de bestelling wordt bijgewerkt;
Reeds verrichte betalingen worden verwerkt volgens de terugbetalingsprocedure.

De consument ontvangt een bevestiging van de annulering.

Stap 4: Verwerking van de terugbetaling

Na succesvolle annulering wordt de terugbetaling verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Voorbeelden:

Bij betaling met Visa wordt het bedrag teruggestort naar de oorspronkelijke Visa-rekening;
Bij betaling met Mastercard wordt het bedrag teruggestort naar de oorspronkelijke Mastercard-rekening.

De verwerkingstijd van de terugbetaling kan verschillen afhankelijk van de betalingsdienstverlener of bank.

5. Situaties waarin annulering mogelijk niet mogelijk is

De volgende situaties kunnen ervoor zorgen dat een bestelling niet direct kan worden geannuleerd:

De bestelling is meer dan 24 uur geleden geplaatst;
Het product bevindt zich al in het magazijnverwerkingsproces;
Het product is reeds verzonden;
Er is al verzendinformatie beschikbaar.

Voor bestellingen die niet meer kunnen worden geannuleerd, kunnen consumenten na ontvangst van het product een retouraanvraag indienen volgens het retourbeleid.

6. Belangrijke informatie over annuleringen

Om de verwerking van een annuleringsaanvraag te versnellen, wordt consumenten aangeraden om:

Zo snel mogelijk een annuleringsverzoek in te dienen;
Correcte bestelgegevens te verstrekken;
Contact op te nemen via het e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt.

Of een bestelling kan worden geannuleerd, wordt bepaald op basis van de actuele bestelstatus die door Maxdecorgroup wordt gecontroleerd.

7. Retour- en terugbetalingsinformatie

Wanneer een bestelling al is verzonden of wanneer consumenten het ontvangen product willen terugsturen, verwijzen wij naar het retourbeleid van Maxdecorgroup.

Een retouraanvraag moet doorgaans voldoen aan voorwaarden zoals:

De aanvraag wordt binnen de aangegeven termijn ingediend;
Het product verkeert in de vereiste staat;
De relevante bestelgegevens worden verstrekt.

Voor de volledige retourprocedure en terugbetalingsregels verwijzen wij naar de retourbeleid op de website.

8. Contact opnemen

Voor het aanvragen van een annulering of vragen over dit beleid kunt u contact opnemen met:

MAX DECOR GROUP CORP

Adres:
8277 NW 56ST, DORAL, FL 33166 Verenigde Staten

Telefoon:
+1 2699537721

E-mail:
info@maxdecorgroup.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Wij raden consumenten aan om bij voorkeur contact op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur na ontvangst.