Contactgegevens

1. Contactgegevens

Maxdecorgroup biedt consumenten online verkoopdiensten voor meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires.

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:

Bedrijfsnaam: MAX DECOR GROUP CORP

Bedrijfsadres:
8277 NW 56ST DORAL, FL 33166 Verenigde Staten

EIN: 92-3788561

Telefoonnummer: +1 2699537721

E-mailadres: info@maxdecorgroup.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

2. Klantenservice

Maxdecorgroup biedt online klantenservice aan Nederlandse consumenten.

Consumenten kunnen per e-mail contact met ons opnemen voor vragen over:

  • Productinformatie;
  • Productafmetingen en materiaalinformatie;
  • Bestelvragen;
  • Betalingsinformatie;
  • Leveringsstatus;
  • After-sales service;
  • Retour- en terugbetalingsaanvragen.

Om een bestelling snel te kunnen terugvinden, raden wij consumenten aan om de volgende informatie mee te sturen:

  • Bestelnummer;
  • Naam gebruikt bij de bestelling;
  • Contacte-mailadres;
  • Relevante productinformatie;
  • Beschrijving van de vraag of het probleem.

3. Ondersteuning via e-mail

Consumenten kunnen contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres:

E-mail:
info@maxdecorgroup.com

Wij raden consumenten aan om vragen bij voorkeur per e-mail in te dienen, zodat ons klantenserviceteam de bestelling en de situatie nauwkeurig kan controleren.

Maxdecorgroup beantwoordt verzoeken doorgaans binnen 24 uur na ontvangst van de e-mail.

4. Productadvies en informatie

Voor het aankopen van meubels en woonproducten kunnen consumenten contact opnemen met Maxdecorgroup voor aanvullende productinformatie.

Onze klantenservice kan ondersteuning bieden bij:

  • Productspecificaties;
  • Controle van productafmetingen;
  • Materiaalinformatie;
  • Beschikbaarheid van producten;
  • Uitleg over het bestelproces.

Consumenten kunnen vóór het plaatsen van een bestelling de relevante productinformatie controleren om een geschikte keuze te maken.

5. Vragen over bestellingen

Wanneer consumenten al een bestelling hebben geplaatst, kunnen zij via het klantenservice e-mailadres contact opnemen voor vragen over hun bestelling.

Bestelvragen kunnen betrekking hebben op:

  • Bestelbevestiging;
  • Status van de productverwerking;
  • Leveringsinformatie;
  • Vragen over ontvangst van de bestelling;
  • Verzoeken tot wijziging van een bestelling.

Wanneer consumenten contact opnemen met de klantenservice, wordt aangeraden om correcte bestelgegevens te verstrekken zodat de aanvraag kan worden gecontroleerd.

6. Contact voor after-sales service

Wanneer consumenten na ontvangst van een product ondersteuning nodig hebben, kunnen zij een aanvraag indienen via:

E-mail:
info@maxdecorgroup.com

Bij een after-sales aanvraag wordt aanbevolen om de volgende informatie mee te sturen:

  • Bestelnummer;
  • Productnaam;
  • Beschrijving van het probleem;
  • Relevante foto's (indien van toepassing).

Na ontvangst van de aanvraag beoordeelt het klantenserviceteam de situatie op basis van de bestelgegevens en ontvangt de consument verdere informatie over de vervolgstappen.

7. Transparantie van bedrijfsinformatie

Maxdecorgroup verstrekt via de website duidelijke informatie over de bedrijfsgegevens en contactmogelijkheden.

Consumenten kunnen via deze pagina informatie vinden over:

  • De verantwoordelijke website-exploitant;
  • Contactgegevens van het bedrijf;
  • Beschikbare klantenservicekanalen;
  • De manier waarop vragen worden behandeld.

Deze informatie is bedoeld om consumenten tijdens het aankoopproces de benodigde ondersteuning te bieden.