Over ons

1. Bedrijfsinformatie

Maxdecorgroup is een online winkel voor de verkoop van meubels, woonproducten en bijbehorende accessoires.

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door:

Bedrijfsnaam: MAX DECOR GROUP CORP

Bedrijfsadres:
8277 NW 56ST, DORAL, FL 33166, Verenigde Staten

EIN: 92-3788561

Telefoonnummer: +1 2699537721

E-mailadres: info@maxdecorgroup.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Voor vragen over producten, bestellingen, levering of aftersales kunnen consumenten contact met ons opnemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur na ontvangst.

2. Bedrijfsmodel van de website

Maxdecorgroup werkt volgens een online e-commerce model en biedt Nederlandse consumenten de mogelijkheid om meubels en woonproducten online te bekijken en te bestellen.

Het assortiment omvat onder andere:

  • Meubels voor de woonkamer;
  • Kantoormeubels;
  • Eetkamermeubels;
  • Verlichtingsproducten;
  • Woondecoratie en bijbehorende accessoires.

Consumenten kunnen via de website productinformatie bekijken, waaronder:

  • Productnaam;
  • Productafbeeldingen;
  • Productafmetingen;
  • Materiaalinformatie;
  • Kleurinformatie;
  • Productprijzen;
  • Informatie over levering.

De informatie op de website is bedoeld om consumenten te helpen producten te begrijpen en een keuze te maken op basis van hun persoonlijke behoeften.

3. Online aankoopproces voor Nederlandse consumenten

Maxdecorgroup biedt een duidelijk online bestelproces:

Producten bekijken

Consumenten kunnen via de categoriepagina’s verschillende soorten meubels en woonproducten bekijken, zoals tafellampen, bureaus, banken en andere woonartikelen.

Productinformatie bekijken

Op de productpagina kunnen consumenten onder andere de volgende informatie bekijken:

  • Productomschrijving;
  • Productspecificaties;
  • Afmetingen;
  • Materiaalinformatie;
  • Prijsinformatie.

Consumenten kunnen op basis van deze informatie bepalen of het product aan hun wensen voldoet.

Product toevoegen aan winkelwagen

Na het selecteren van een product kunnen consumenten het artikel toevoegen aan de winkelwagen en de volgende gegevens controleren:

  • Productaantal;
  • Productprijs;
  • Verzendgegevens;
  • Totaalbedrag van de bestelling.

Bestelling plaatsen en betaling uitvoeren

Consumenten vullen de benodigde bestelgegevens in en kunnen vervolgens via de beschikbare betaalmethoden de betaling uitvoeren.

Na bevestiging van de bestelling verwerkt Maxdecorgroup de ordergegevens en wordt de verdere levering geregeld.

4. Productinformatie

Maxdecorgroup verstrekt productinformatie via de website om consumenten duidelijke informatie te bieden.

Productpagina’s bevatten doorgaans:

  • Productnaam;
  • Toepassing van het product;
  • Afmetingen;
  • Materiaalinformatie;
  • Kleurinformatie;
  • Gebruiksomgeving.

Bij verschillende meubelproducten kunnen kleine verschillen voorkomen door productieverschillen, materiaaleigenschappen of verschillen in beeldschermweergave.

Het ontvangen product wordt geleverd volgens de daadwerkelijke productspecificaties.

Consumenten kunnen vóór aankoop de productinformatie bekijken. Bij vragen kunnen zij contact opnemen met onze klantenservice.

5. Bestelverwerking en klantencontact

Na het plaatsen van een bestelling kunnen consumenten contact opnemen met Maxdecorgroup via het geregistreerde e-mailadres of de bestelgegevens.

Onze klantenservice ondersteunt onder andere bij:

  • Productinformatie;
  • Bestelbevestiging;
  • Controle van de leveringsstatus;
  • After-sales ondersteuning;
  • Vragen over retouren en terugbetalingen.

Voor een efficiënte communicatie raden wij consumenten aan om bij voorkeur contact op te nemen via e-mail.

Klantenservice e-mail:

info@maxdecorgroup.com

6. Prijzen en betalingen

De prijzen die op de website worden weergegeven, zijn gebaseerd op de bedragen die op de bestelpagina worden vermeld.

Voordat consumenten een bestelling plaatsen, kunnen zij de volgende informatie bekijken:

  • Productprijs;
  • Verzendkosten (indien van toepassing);
  • Totaalbedrag van de bestelling.

Maxdecorgroup verwerkt betalingen via de betaalmethoden die op de website beschikbaar worden gesteld.

Tijdens het betalingsproces volgen consumenten de instructies op de betaalpagina.

7. Leveringsservice

Maxdecorgroup organiseert de levering van producten op basis van de bestelgegevens van consumenten.

Het bestelproces omvat onder andere:

  • Bestelbevestiging;
  • Voorbereiding van het product;
  • Organisatie van verzending;
  • Bijwerken van leveringsinformatie.

Consumenten kunnen de leveringsstatus controleren aan de hand van de beschikbare bestel- of verzendinformatie.

De daadwerkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van het producttype, de transportorganisatie en de bestemming.

8. After-sales service

Maxdecorgroup biedt ondersteuning voor vragen met betrekking tot bestellingen.

Consumenten kunnen contact opnemen met de klantenservice bij:

  • Vragen over productinformatie;
  • Problemen met levering;
  • Meldingen over producten;
  • Aanvragen voor retouren of terugbetalingen.

Bij een after-sales aanvraag wordt aanbevolen de volgende informatie te verstrekken:

  • Bestelnummer;
  • Naam van de koper;
  • Productnaam;
  • Beschrijving van het probleem;
  • Relevante foto's (indien nodig).

Het klantenserviceteam beoordeelt de aanvraag en verstrekt verdere informatie over de vervolgstappen.

9. Gegevensbescherming en privacy

Tijdens het leveren van winkelservices verzamelt Maxdecorgroup de noodzakelijke gegevens voor orderverwerking, levering en klantenservice.

De verzamelde informatie kan onder andere bestaan uit:

  • Naam;
  • Contactgegevens;
  • Leveringsadres;
  • Bestelgegevens;
  • Communicatiegegevens met de klantenservice.

Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

  • Orderverwerking;
  • Productlevering;
  • Klantenservice;
  • Websitebeheer.

Maxdecorgroup verwerkt consumentengegevens volgens de toepasselijke regels voor gegevensbescherming.

10. Contact opnemen

Heeft u vragen over producten, bestellingen of diensten van Maxdecorgroup? Neem dan contact met ons op via:

MAX DECOR GROUP CORP

Adres:
8277 NW 56ST DORAL, FL 33166 Verenigde Staten

Telefoon:
+1 2699537721

E-mail:
info@maxdecorgroup.com

Openingstijden klantenservice:
Maandag tot en met vrijdag 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Wij raden consumenten aan om bij voorkeur contact op te nemen via e-mail. Wij beantwoorden verzoeken doorgaans binnen 24 uur na ontvangst.